Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 68bg

Khi tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại 68bg, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
68bg Quy định khi dùng dịch vụ 68bg
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc các trường hợp giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi email hỗ trợ Phù hợp cho các yêu cầu chi tiết về điều khoản, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản theo chủ đề — nạp tiền, rút tiền, đóng tài khoản — và xem câu trả lời cho các tình huống phổ biến.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai nguyên tắc 68bg duy trì xuyên suốt. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để bảo vệ quyền lợi của bạn trong khuôn khổ điều khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh danh tính

Khi cần, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch rút tiền khớp đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để được xử lý.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Dịch vụ 68bg chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất. Chia sẻ hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong khi xem xét.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội xác minh sẽ đối chiếu với thông tin ví đã đăng ký và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn qua ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã liên kết.